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Principes de technique bancaire- L'indispensable pour gérer au mieux la relation client - Luc Bernet-Rollande

PRIX: GRATUIT
FORMAT: PDF EPUB MOBI
DATE DE SORTIE: 02/09/2015
TAILLE DU FICHIER: 11,83
ISBN: 978-2-10-072643-1
LANGUE: FRANÇAIS
AUTEUR: Luc Bernet-Rollande

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Description:

Cet ouvrage répond à un objectif précis : rendre le monde bancaire et ses techniques accessibles au non-initié. Exhaustif, il traite tous les thèmes essentiels : le système bancaire français en général et, plus précisément, la banque et les particuliers, les entreprises et les marchés de capitaux.

...éralisation des smartphones a accentué le phénomène de digitalisation en apportant la mobilité ... La réinvention de la relation client dans la banque et l'assurance ... ... Tout titulaire d'un compte bancaire peut autoriser un tiers à réaliser des opérations sur celui-ci en son nom. Il doit pour cela rédiger une procuration bancaire dont voici une lettre type. Ce document peut être révoqué à tout moment et sans justification. Si votre compte bancaire est domicilié hors France en zone SEPA, rendez-vous sur la page dédiée au prélèvement sur Au préalable vous devez être identifié sur votre Espace client. En cas de besoin, consultez la Il est indispensable pour la validation de votre mandat de prélè ... Gérer au mieux la relation client - L'Express L'Entreprise ... . En cas de besoin, consultez la Il est indispensable pour la validation de votre mandat de prélèvement électronique. Gérer la relation client. Mesurer le degré de satisfaction des clients. L'offre de services. Ce cahier pratique N°13 « Gérer la relation client » est un supplément du Francilien N°57 / Printemps 2007. La réactivité, l'agilité et la flexibilité sont des compétences indispensables. Gérer le service client : une activité polyvalente. Ce professionnel est présent sur plusieurs fronts de l'entreprise. Il mène différents projets Compétences/Qualités nécessaires pour devenir responsable de la relation client. Compétences en management, marketing et communication Capacités... Nous avons même des coiffeurs et des médecins parmi nos clients ! Nous avons tous les âges et toutes Elon Musk pour sa capacité à innover sur des sujets techniques de fond très complexes, tout en Les 5 applications qui vous sont indispensables et pourquoi : Intercom: Cela nous permet de... Le CRM : Customer Relationship Management (Gestion de la Relation Client ou GRC en français) Le CRM ou la gestion de la relation client consiste à identifier, à retenir et à développer les clients Il repose sur deux principes : - tous les clients ne sont pas égaux. - le comportement suit la promesse... Service bancaire : les services de base proposés par une banque concernent compte bancaire, moyens Dans le cadre d'un droit au compte, ces services seront gratuitement proposés au client. Dézoom Un compte courant est indispensable pour gérer facilement votre argent et réaliser des... Gérer Le chargé de clientèle gère les comptes des clients qu'il a en portefeuille. Il les conseille pour les aider à bien gérer leur argent. Réaliser des opérations techniques Le chargé de clientèle effectue un travail administratif plutôt conséquent. C'est lui qui prépare les dossiers, extrêmement... Il est le principal point d'accès à internet. On peut l'emmener partout, il est discret et son autonomie permet de faire pas mal de choses. L'application bancaire de demain devra proposer d'embarquer un agrégateur, systématiquement. D'une seule application, nous aurons accès à tous nos comptes. Les techniques d'entrée en relation. Orienter le client/prospect vers l'interlocuteur approprié. Réaliser les principales opérations bancaires courantes dans une démarche proactive en respectant Le principe d'information loyale du client sur les caractéristiques essentielles du produit ou service... La connaissance du client occupe une place importante dans la stratégie bancaire. Afin de mieux connaître les besoins des c...